為了加強(qiáng)對(duì)州政府政務(wù)服務(wù)中心各窗口的科學(xué)化管理，提升文明服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定此評(píng)選辦法：

一、評(píng)選條件：凡州政府政務(wù)服務(wù)中心正式窗口（綜合窗口除外）在評(píng)選季度內(nèi)只要無(wú)以下情形的均有資格參加中心文明窗口評(píng)選。

1、吵架、打架等不文明現(xiàn)象；

2、被新聞媒體批評(píng)；

3、被行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)查獲處分的；

4、被辦事群眾投訴有過(guò)錯(cuò)的；

5、電子評(píng)價(jià)儀顯示不滿意的。

二、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1、獲每期考勤通報(bào)“出勤表現(xiàn)好的窗口人員”欄表?yè)P(yáng)的每人每期加5分。

2、按《窗口工作人員月考評(píng)得分情況表》計(jì)分。

3、實(shí)際出勤天數(shù)有一天得1分。

4、窗口有多個(gè)人員的得分，按平均分值計(jì)入。 即：窗口人員總得分除以窗口人數(shù)等于個(gè)人平均分值。

5、對(duì)文明服務(wù)、辦件量大、群眾滿意的窗口將作為同等條件下優(yōu)先評(píng)選的參考依據(jù)。

三、文明窗口的評(píng)定

評(píng)選工作由中心督察科根據(jù)按以上1—4條標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)算出個(gè)人得分，參考第5條標(biāo)準(zhǔn)提出評(píng)選方案。再將相關(guān)資料按季度報(bào)政務(wù)中心主任辦公會(huì)審定，最后評(píng)出文明窗口。