有人的地方，就會(huì)有矛盾。但對(duì)于個(gè)人而言，不能任由矛盾破壞了自己的人際關(guān)系，這就要需要學(xué)會(huì)道歉，學(xué)會(huì)處理各種分歧和沖突，尤其是戀人、朋友、同事之間。

道歉的話有哪些？道歉有什么技巧？道歉需要注意什么？ 1、了解自己錯(cuò)在哪里

考慮一下自己到底在哪里出了錯(cuò)，傷害到了他人。清楚地認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤并做出有針對(duì)性的道歉，效果會(huì)更好。 2、敢于承擔(dān)責(zé)任

有效的道歉不是為自己狡辯，更不是要去騙取別人的寬恕，你必須有責(zé)任感，勇于自責(zé)，勇于承認(rèn)過失，才能夠真心的道歉。

3、用清楚而準(zhǔn)確的文字，而非火上加油

通常，受傷害者要的無非是你承認(rèn)錯(cuò)誤，并且表明以后不會(huì)再發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時(shí)，須注意：過多帶情緒的字眼，并沒有幫助。道歉的重點(diǎn)在于：傳遞出清楚、直接、誠(chéng)懇的道歉信息。

4、轉(zhuǎn)換道歉的角度 道歉可以是角色對(duì)角色，也可以是個(gè)人對(duì)個(gè)人，看哪種狀況更有效。

舉例來說，同事之間起了沖突，如果一方仍然對(duì)對(duì)方心中有氣，可以站在職位角色的立場(chǎng)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)：“我們都在一家好的公司工作，我應(yīng)該要更了解我們之間的差異。我很抱歉先前講話很粗魯。”這么一來，即使對(duì)方仍然余怒未消，但對(duì)立氣氛已經(jīng)比較緩和，有利于事情的解決。

5、直截了當(dāng)?shù)牡狼?/p>

某件事做錯(cuò)了，某句話說錯(cuò)了，可以開誠(chéng)布公地直接向?qū)Ψ降狼��？梢杂?ldquo;對(duì)不起”、“我錯(cuò)了”等話向?qū)Ψ降狼�，這種真誠(chéng)坦白的態(tài)度容易得到對(duì)方諒解。

6、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替

一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意，比如年輕男女喜歡的“壁咚”，這就是所謂的“此時(shí)無聲勝有聲”。

7、請(qǐng)別人代你道歉 如果自己不便于出面，可求助于第三者。可以將自己的歉意或者暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?/p>