大學(xué)生調(diào)查報(bào)告之廣告市場(chǎng)調(diào)查

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08-31

一、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

調(diào)查了解廣告行業(yè)的運(yùn)作,獲悉廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系,觀察市場(chǎng)中廣告的特點(diǎn)與弊病。

二、實(shí)習(xí)取得的經(jīng)驗(yàn)及收獲

美國(guó)著名營(yíng)銷學(xué)家科特勒認(rèn)為，營(yíng)銷戰(zhàn)略就是企業(yè)或其它業(yè)務(wù)單位意欲在目標(biāo)市場(chǎng)上用以達(dá)成它的各種營(yíng)銷目標(biāo)的廣泛的原則。營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由三部分構(gòu)成，即目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、以及營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，具體包括10PS，即：市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位)、產(chǎn)品、產(chǎn)品定價(jià)、銷售渠道、促銷、政治權(quán)力、公共關(guān)系等。

其中促銷又包含廣告、營(yíng)業(yè)推廣(銷售促進(jìn))、人員推銷等戰(zhàn)術(shù)手段。

廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分， 應(yīng)該怎樣與營(yíng)銷戰(zhàn)略的各個(gè)要素結(jié)成一個(gè)有機(jī)整體，互相配合，互相協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)，互動(dòng)發(fā)展呢?

主要是做好以下兩點(diǎn)：

1、廣告應(yīng)服從企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略

2、廣告應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略

如果不把消費(fèi)者加以區(qū)分，眉毛胡子一把抓，其結(jié)果必然是：什么都想抓，最終什么也抓不到。

和目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)，廣告成功的根本在于有的放矢。廣告必須符合目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，廣告的格調(diào)、語(yǔ)言、畫面、音樂及營(yíng)造的氛圍都必須符合目標(biāo)群體的文化和審美需求以及接受和理解能力，廣告投放的媒體和時(shí)間也應(yīng)該符合目標(biāo)群體的收視和閱讀習(xí)慣。絕不能為了廣告而廣告，閉門造車，孤芳自賞。

很多人都攻擊腦白金的廣告惡俗，但其銷量卻讓人大跌眼鏡。實(shí)際上根據(jù)腦白金的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，腦白金的廣告根本不是拍給自命高雅的人看的。只要能打動(dòng)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的廣告，就是好廣告。

(二)一氣呵成，渾然一體：廣告以營(yíng)銷組合戰(zhàn)略為綱

營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，不是對(duì)營(yíng)銷的要素進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，而應(yīng)該是有機(jī)地整合傳播。“營(yíng)銷即是傳播，傳播即是營(yíng)銷”的觀念已被營(yíng)銷界廣泛認(rèn)同。

“整合傳播”是研究如何向別人高效地傳遞信息，從而改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)和行為，最終達(dá)成銷售目標(biāo)的理論。

整合傳播重在“整合”，即傳播對(duì)象、傳播內(nèi)容以及傳播手段的選擇和組合。整合傳播，其關(guān)鍵在于決定向誰(shuí)傳播(傳播目標(biāo)的選擇和組合)，傳播什么(傳播信息的選擇和組合)，以及如何傳播(傳播渠道的選擇和組合)。向誰(shuí)傳播屬于目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的范疇，而傳播什么及如何傳播則是對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、政治權(quán)利、公共關(guān)系要素的整合。

廣告作為整合傳播的一種手段，如何才能最大限度地起到和消費(fèi)者有效溝通的作用呢?主要是要做到兩點(diǎn)：

1、不能互相矛盾。廣告必須與產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略及其它整合傳播策略相輔相承，互相呼應(yīng)，絕不可“打著領(lǐng)帶穿草鞋”。比如賣三四萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)型小汽車，就不要在廣告中去訴求“大氣、尊貴”，而“奔馳”也絕不會(huì)去訴求“實(shí)用”。

2、不能互相脫節(jié)。各種傳播手段在市場(chǎng)運(yùn)作中應(yīng)一氣呵成，渾然一體，統(tǒng)一行動(dòng)，整體表達(dá)。要善于打組合拳，善于打立體戰(zhàn)爭(zhēng)。如果各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)，就會(huì)顧此失彼，削弱了廣告的力度，無(wú)法達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。

(三)匹配資源，因勢(shì)制宜：廣告以營(yíng)銷費(fèi)用為綱

企業(yè)要在銷煙彌漫的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，但同時(shí)要使企業(yè)的資源與市場(chǎng)需求相匹配。巧婦難為無(wú)米之炊。企業(yè)在制定廣告計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分考慮企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源。如果抱著“人有多大膽，地有多高產(chǎn)”的冒進(jìn)主義思想，勢(shì)必會(huì)事與愿違，鑄成大錯(cuò)。

而許多沒有開拓全面市場(chǎng)所需要的經(jīng)營(yíng)資源，穩(wěn)打穩(wěn)扎，依靠“打殲滅戰(zhàn)”的市場(chǎng)戰(zhàn)略取得了成功。在50年代初，韓國(guó)大部分市場(chǎng)被美國(guó)和歐洲產(chǎn)品所壟斷。從50年代中期開始，三星、現(xiàn)代、金星、大宇等企業(yè)，在歐美產(chǎn)品沒有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)，以特定的群體為目標(biāo)，提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)，運(yùn)用集中型廣告戰(zhàn)略，通過(guò)不懈的努力，逐漸由弱變強(qiáng)，由小變大，在全世界范圍內(nèi)刮起了“韓風(fēng)”。

第二部分：廣告與營(yíng)銷戰(zhàn)略之“五常”——廣告應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略

營(yíng)銷戰(zhàn)略好比是一根紅線，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公共關(guān)系、政治權(quán)利等要素有機(jī)地貫穿起來(lái)，形成一條光彩奪目的珍珠。

廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略的一種戰(zhàn)術(shù)手段，必須能夠在理念、行為、視覺、個(gè)性及持續(xù)性等具體層面上體現(xiàn)出營(yíng)銷戰(zhàn)略。

一常：理念層面

企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略不能與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念相違背。同樣，廣告作為營(yíng)銷戰(zhàn)略核心理念的一種外在溝通方式，其主題、創(chuàng)意、表現(xiàn)都必須圍繞著這個(gè)核心理念。

在上海通用汽車開始全國(guó)營(yíng)銷攻勢(shì)之時(shí)，為體現(xiàn)其“在中國(guó)制造世界品質(zhì)的轎車”的承諾，推出了“當(dāng)代精神當(dāng)代車”的核心概念。為在具體層面詮釋這一理念，上海通用汽車以西西弗神話“推球”為題材，制作了極具表現(xiàn)力的電視廣告：蒼茫雄渾的荒原，強(qiáng)悍的男人列成縱隊(duì)，正以眾志成城之勢(shì)推著一個(gè)巨大的金屬球上山，金屬球上鈐鐫刻著別克的標(biāo)志，這時(shí)響起鏗鏘有力的音樂和旁白：

“它不只是一部車，這是一種精神!以當(dāng)代精神造別克，來(lái)自上海通用汽車。”

這則廣告深化了“當(dāng)代精神當(dāng)代車”的理念，傳遞了“世界級(jí)品牌，世界級(jí)體驗(yàn)”的價(jià)值。

二常：行為層面：

正如一個(gè)人的言行體現(xiàn)著其素養(yǎng)一樣，企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)、品控、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的一舉一動(dòng)都反映著企業(yè)的內(nèi)在精神。因此在企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略中，應(yīng)把這些行為生動(dòng)有力、有章有序地展示在消費(fèi)者眼前，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。而廣告是這些行為的重要告知途徑。

三常：視覺層面

怎樣才能夠很感性地表達(dá)出營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心理念? 最好的辦法就是在廣告策略中，在視覺上找到一個(gè)載體。

金正蘋果99年的“蘋果熟了”的廣告戰(zhàn)役給消費(fèi)者留下了深刻的印象。在DVD之戰(zhàn)中，金正確立了推廣“成熟”概念的營(yíng)銷戰(zhàn)略。所謂成熟，就是技術(shù)的成熟、產(chǎn)品的成熟，服務(wù)的成熟。為了傳播這一概念，金正用蘋果作載體，將理性的內(nèi)容用感性的手段表現(xiàn)出來(lái)，很快讓“成熟”的蘋果長(zhǎng)滿了大江南北。

電視廣告是這樣的：

畫面：三個(gè)青春少女，手捧金色的蘋果，載歌載舞。

歌曲： 熟了熟了，蘋果熟了，收獲季節(jié)性，你要好好把握;熟了熟了，蘋果熟了，季節(jié)到了

廣告語(yǔ)：蘋果熟了，金正DVD

而其平面廣告則分別以“成熟就是更寬容”、“成熟就是更完美”、“成熟就是更可靠”為主題，全方位地詮釋了“全兼容、更清晰、強(qiáng)糾錯(cuò)”的功能特點(diǎn)。由于金正廣告很好地利用視覺層面的表現(xiàn)，引起了消費(fèi)者的注意，改變了消費(fèi)者的態(tài)度，使消費(fèi)者發(fā)自內(nèi)心地接受了產(chǎn)品。

四常：個(gè)性層面：

在廣告訴求中，必須使?fàn)I銷戰(zhàn)略中所追求的差異和個(gè)性豐滿詳實(shí)起來(lái)。

2000年奧運(yùn)會(huì)期間，北京晚報(bào)牢牢把握“不晚報(bào)”的定位，用“晚報(bào)，不晚報(bào)”的廣告口號(hào)宣傳了自己的特色、表達(dá)了自己的個(gè)性，巧妙塑造了形象。北京晚報(bào)奧運(yùn)系列廣告在“晚報(bào)，不晚報(bào)!”統(tǒng)一主題下，宣揚(yáng)了“奪金，不晚報(bào)!”、“世界，不晚報(bào)!”、“堅(jiān)持，不晚報(bào)!”、“自信，不晚報(bào)!”的口號(hào)，畫面上的主題詞用“反對(duì)晚報(bào)!”的標(biāo)語(yǔ)形式，而圖案則分別是由報(bào)紙構(gòu)成的奧運(yùn)五環(huán)標(biāo)志、體操吊環(huán)、運(yùn)動(dòng)鞋。文字與圖片相得益彰，既形象表達(dá)了北京晚報(bào)及時(shí)全面報(bào)道奧運(yùn)賽事的主題，又展示了北京晚報(bào)胸懷世界的氣度和志在必得的信念。

而茅臺(tái)卻拋掉了“國(guó)酒”的尊貴神秘個(gè)性，宣揚(yáng)“茅臺(tái)酒，健康的酒”。的確是棋走險(xiǎn)著，用今天賭明天。

五常：持續(xù)性層面

從營(yíng)銷管理過(guò)程的角度來(lái)度，營(yíng)銷戰(zhàn)略管理可以區(qū)分為三個(gè)階段，即營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃，營(yíng)銷戰(zhàn)略執(zhí)行和營(yíng)銷戰(zhàn)略控制。廣告的持續(xù)性是營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃、執(zhí)行和控制是否成功的重要標(biāo)志。

腦白金為什么能夠在市場(chǎng)上暢銷數(shù)年之久? 很重要一個(gè)原因是其廣告持續(xù)性地執(zhí)行了其“作為禮品”的營(yíng)銷戰(zhàn)略。

無(wú)論是廣告的創(chuàng)意和制作怎么變化，但從沒更換過(guò)這個(gè)主題。先是訴求“今年送禮送腦白金”，后是變成“還要送腦白金”，現(xiàn)在變成了“更要送腦白金”。

廣告推廣是營(yíng)銷計(jì)劃中非常重要的步驟，廣告推廣效果的好壞甚至影響到整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的成功。謊言重復(fù)千遍就是真理。廣告亦然。你要真正打動(dòng)消費(fèi)者，你就必須堅(jiān)持用同一個(gè)聲音說(shuō)話。

三、存在的不足及建議

暑期在廣告公司經(jīng)歷了一個(gè)月的體驗(yàn)，得到的結(jié)論是：廣告人是天下最痛苦的人。

Why?因?yàn)槊刻於急仨毥g盡腦汁想問(wèn)題，據(jù)說(shuō)，美國(guó)廣告人部落所在的紐約麥迪遜大街，就有“胃潰瘍大街”的光榮稱號(hào)。而且，還必須承受經(jīng)常的做無(wú)用功。

與純粹的藝術(shù)創(chuàng)作相比，廣告的策劃創(chuàng)作必須受到廣告客戶、經(jīng)費(fèi)及其他現(xiàn)實(shí)情況的多重制約。

藝術(shù)創(chuàng)作，可以是你個(gè)人內(nèi)心深處的不管他人死活、不管洪水滔天的靈感的迸發(fā)。而做廣告時(shí)則顯得閉門造車，甚至為之手舞足蹈的東西經(jīng)常被一陣?yán)錁屔錃��？膳碌氖牵簭V告客戶經(jīng)常告知方案不好，又指不出方向，只一個(gè)勁地說(shuō)：你再去想想吧。我們被迫在茫茫的思維創(chuàng)想的大海狂跑、狂跳，但不知何處是幸福與成功的彼岸。

廣告必須能夠推銷商品，寫出文字來(lái)之后要被大量地傳播——要是沒有業(yè)績(jī)的話，又100%要遭人白眼甚至遭人惡性攻擊。

廣告的方案：

可以是沒有邏輯的，但必須是有經(jīng)驗(yàn)的;可以是不藝術(shù)的，但必須是有銷售力的;可以是不深刻的，但必須是人們喜聞樂見或易聞易見的;可以是幼稚的、割裂的，但必須是明白的;廣告，必須是有力量的，必須擁有偉大的力量;……

做廣告將經(jīng)歷這樣的四個(gè)階段

地獄：

初入行必有如墜地獄的痛苦——想過(guò)很多的廣告創(chuàng)意，寫過(guò)許多的策劃方案，自以為它們與眾不同。自認(rèn)為廣告客戶原有的廣告一塌糊涂，在廣告操作與營(yíng)銷推廣上不成系統(tǒng)，沒有章法，消費(fèi)金錢。

但就是沒有人為這些創(chuàng)意與建議買單。在這樣一個(gè)地獄中，我們可能成為廣告人精，成為小廣告公司的老板。這時(shí)候，感覺仍然極其辛苦。按照但丁的說(shuō)法，就是進(jìn)入了煉獄。

煉獄：

在煉獄中，我們可能并沒有能力或懶得去判斷廣告的好壞，我們只希望客戶迅速掏錢給自己采取行動(dòng)，我們也有足夠的情商和智商做到這一點(diǎn)。有人自詡“巧舌如簧、心黑如狼”倒也有幾分準(zhǔn)確性。

在煉獄中，我們足智多謀。在煉獄，比在地獄中好受得多。難道說(shuō)：做出一個(gè)被采納的方案，不比做出100個(gè)方案但均未被采納的人強(qiáng)上100倍嗎?

我們停留在此，客戶大都不想給下一單讓我們?cè)贌挕?/p>

我們?cè)诘鬲z或煉獄中，都會(huì)幻想天堂。

好在天堂也的確存在。據(jù)說(shuō)，美國(guó)的成功廣告人如在天堂，是美國(guó)最自命不凡的人種之一，以至羅斯�？偨y(tǒng)都有“不當(dāng)總統(tǒng)，就當(dāng)廣告人”的感嘆。

我覺得天堂也分為兩個(gè)等級(jí)。

在下層天堂中的廣告人——具有強(qiáng)大的影響力的人，但尚無(wú)回天之力。

這時(shí)候，我們具有強(qiáng)大的想象力與表達(dá)能力，又具備豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在廣告界有足夠的資源，具有很強(qiáng)的判斷力，具有很強(qiáng)的溝通技巧和組織能力。

這時(shí)候，我們能操作品牌，能操作大型廣告運(yùn)動(dòng)，能夠做出閃光的、雋永的廣告作品，有成功的業(yè)績(jī)和作品。

在上層天堂的廣告人——梟雄人物，有誰(shuí)奈我何的資本! 這時(shí)候，我們可以翻手為云，覆手為雨。

這時(shí)候，我們具有足夠物質(zhì)力量與足夠的腦力，且早已擺脫只他人做霓裳的處境。

在美國(guó)企業(yè)界，有83%的一流企業(yè)家出身于廣告界，如可口可樂公司的多布斯等幾位總裁，就是從廣告部經(jīng)理或廣告公司策劃總監(jiān)搖身一變而來(lái)的。這一類企業(yè)家就是在上層天堂的廣告人的代表。

我想，一般具有哲學(xué)的思辯性和邏輯性并且有強(qiáng)大的想象力的朋友，有很高的智商，有了廣告人的經(jīng)歷，都極的可能成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的梟雄人物。

話說(shuō)回來(lái)，涅磐的過(guò)程本就是不可能一步登天的。無(wú)論何種層次的廣告人，也只是一個(gè)人而已。我們和銷售人員一樣，工作的目的都是銷售。

只是，我們?cè)诖诵挟?dāng)，我們的思維壓力和思維強(qiáng)度與表達(dá)能力、創(chuàng)造能力要更高一籌為妙。

我們必須觀察所有的廣告，了解整個(gè)市場(chǎng)，了解我們經(jīng)手的各個(gè)行業(yè)的各種產(chǎn)品，產(chǎn)生無(wú)數(shù)的創(chuàng)想。要具有創(chuàng)造親奇特且又能為千萬(wàn)人接受的表達(dá)方式的能力。要面對(duì)的是千萬(wàn)人的心態(tài)，要考慮的是千萬(wàn)人的心態(tài)。

經(jīng)歷了這樣一輪之后，我們或許會(huì)有平靜機(jī)智的心態(tài)。相信在廣告的地獄也罷，在廣告的天堂也罷，都可以從從容容。

現(xiàn)在再回到我高等院校廣告設(shè)計(jì)專業(yè)在讀的角度上，也許該重新審視自己過(guò)去的的得與失，把握現(xiàn)在，創(chuàng)造未來(lái)。