伴隨互聯網的發(fā)展，網絡購物、網絡交易已成為很多消費者的選擇，隨之而來的是對網絡交易行為的監(jiān)管和網絡消費維權的問題。國家工商總局于今年初出臺了《網絡交易管理辦法》，規(guī)范網絡交易行為和網絡消費維權。隨著《網絡交易管理辦法》的出臺，德昌縣工商局查處了首例網絡消費維權案件。

2014年9月30日，德昌縣工商局接到涼山州工商局轉交的一封廣東省消費者申訴舉報信，稱其在天貓商城一家注冊地為德昌的網店購買的一款商品為不合格產品，要求對經銷商進行查處和賠償。